夢想

　　□晚報記者 章磊 綜合報道
　　西方感恩節之後的“黑色星期五”購物狂歡節當天，許多人從網絡上大量購買打折商品。他們享受這種便利的同時，在不少電商的倉庫中，許多工作人員則為此忙得不可開交，包括許多臨時徵召的員工，卡蘿爾·卡德瓦拉德就是其中一位。在“黑色星期五”之後，卡蘿爾在著名電商亞馬遜位於英國斯旺西的倉庫臨時工作了一周，她最近將這段經歷發表在了英國《每日郵報》上，講述各種艱辛。按照卡蘿爾的說法，在倉庫工作要遭遇許多“剝削”。
　　派件人員不容忽視
　　亞馬遜的斯旺西倉庫面積達到80萬平方英尺，相當於11個足球場這麼大。而亞馬遜網售的商品之雜，讓倉庫中充斥著各種各樣的商品。為了滿足網購者在“黑色星期五”的需求，亞馬遜在過去兩周的時間臨時在英國徵召的倉庫工作人員就多達1.5萬人，其中大多數人與卡蘿爾一樣，臨時在倉庫中工作一周，主要任務就是手動選擇客戶訂購單上的商品，將它們送到包裝工人手中。
　　據卡蘿爾介紹，這些工作人員每次輪班時間為早上7點45分到下午6點15分，期間有兩次15分鐘的休息時間，此外還有中午1點15分到1點45分的半個小時午餐時間。每個工作人員都會得到一臺手持電腦，用於瞭解貨物的分部情況以及需要選擇運送的商品，同時記錄他們的工作效率。
　　按照卡蘿爾的說法，亞馬遜之所以能夠成為最成功的電商之一，其在貨物管理方面的獨到是當中一個重要原因。儘管倉庫中的貨物非常雜，包括寵物食品、電子產品、聖誕飾品等應有盡有，並且安放的順序也雜亂得就好像“喝醉的人隨意放置”，但憑藉先進的電腦技術，這些貨物的堆裝、選取、包裝及運輸具有明確的系統性。而倉庫中的派件人員就好像“分配機器當中的一個小齒輪”。
　　儘管如此，這些小齒輪的作用也不容忽視。而他們為了確保“分配機器”的順暢運作，也是付出了極大的努力，甚至可以用艱辛來形容。
　　招正式員工為誘餌
　　當然，在就業狀況不景氣的情況下，亞馬遜提出征募正式員工的說法也是吸引大量臨時員工的主要因素之一。據卡蘿爾介紹，臨時工作人員在接受面試時，就已經被告知亞馬遜將選取部分臨時工作人員成為正式員工的說法。亞馬遜甚至專門錄製了一段視頻，裡面是一名男子介紹自己如何從臨時工成為正式工的經歷。
　　與卡蘿爾一同工作的彼得和蘇珊是一對情侶，都已經失業有段時間，為了撫養家中的孩子迫切希望得到工作機會。在斯旺西倉庫，彼得和蘇珊每天工作10個半小時，下班後回家還要開車差不多一個小時，加上去父母家接孩子，每天晚上到家差不多要9點。第二天清晨5點，他們又得把孩子再送到父母家，然後趕到倉庫上班。
　　卡蘿爾的同事中還有一個60多歲的萊斯，他已經在這個倉庫工作了1年多。在此之前，萊斯曾是亞馬遜公司的一個高級主管，為公司工作了32年後卻遭到辭退。而在倉庫工作了1年多後，萊斯仍未獲得正式員工的職位。
　　按照萊斯的說法，儘管亞馬遜宣稱徵募正式員工，但這些職位都被有關係的人給搶走了。不過，卡蘿爾通過亞馬遜公司網站問詢的結果，則是因為“公司無法完全吸收所有的臨時員工。”
　　倉庫“剝削”臨時員工
　　此外，倉庫工作還有其他隱患，例如巨大的體力消耗、裝備不好等。在倉庫工作，每天要行走的路程差不多要達到15英里。據萊斯介紹，在到倉庫工作的前兩個月時間內，他的體重一度減少了12公斤。而亞馬遜為這些臨時員工提供的裝備，例如安全靴等都是最廉價的。
　　而兩次15分鐘的休息時間，也足以體現倉庫對臨時工的“剝削”。卡蘿爾介紹說，工作到第三天，她已經感覺陷入低谷，精力耗盡。每到休息時間，她往往需要花費6分鐘的時間來到倉庫出口，然後用一分鐘時間通過確保不會私自帶走貨物的掃描儀器，排隊上廁所還要一分鐘，再加上返回工作地點需要的相同時間，她能坐下來休息的時間差不多只有30秒鐘。
　　一些員工告訴卡蘿爾，許多員工私下將亞馬遜稱為“最後選擇”，即無法在其他任何地方獲得工作機會後的唯一選擇。只是，在就業形勢不景氣的背景下，許多原本擁有IT工程師等職業的專業人員，在被辭退後也不得不接受這樣的工作。
　　而隨著網購的不斷流行，亞馬遜則需要越來越多的人來填補這種低級的工作崗位空缺。不過，這樣的工作機會提供並不能夠給就業市場帶來好處。據一項研究表明，商場每1000萬美元的銷售額，需要的就業人數為47人，而亞馬遜在相同收入的情況下只需要提供14個工作崗位。　　（原標題：每天要走15英里，還要受“剝削”）